22 января этого года через приложение банка оплатила интернет. Деньги по неизвестным мне причинам не дошли до лицевого счёта провайдера, поэтому в 00:33 я обратилась в чат поддержки. Сперва отвечал бот в лице Кузнецовой Марины, но быстро перевёл меня на А. Г-ва. Он проверил платеж и подтвердил списание денег. Также для доказательства отправил мне выписку по счёту. Чтобы глубже разобраться в вопросе, передал его П. Б-ой и затем Д. Д-ко, который создал обращение на поиск платежа. Оператор понимал, сколько времени мне потребовалось на общение с разными специалистами и в качестве компенсации причиненных неудобств предложил мне промокод на 500 баллов, а специалист клиентского сервиса, Антон Исаев, мне его начислил.
По итогу мне пришëл вот такой ответ от банка: https://fpic.in/irt9Z6o Поиск занял меньше сутки. Деньги благополучно было доставлены до интернет-компании, как и первоначально утверждали консультанты. Провайдер оказался не прав, утверждая, что денежные средства банком не были отправлены.
Мне очень понравилась сложенная работа всех операторов. Было ощущение, что моим вопросом занималась целая армия талантливых, вежливых, компетентных и желающих помочь, сотрудников. По пятибалльной шкале поставила бы 10 по всем параметрам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...