Полный игнор сотрудников банка
Здравствуйте! стал клиентом Ozon банк. перестали работать переводы через Спб. Платежи не работают. Банк ответил что необходимо предоставить информацию, подтверждающую основание для совершения операций (источник происхождения средств, справки, чеки и т.д).я не могу снять деньги с карты. В чат поддержки не отвечают. Полный игнор. Если звоню на горячую линию, то у них один ответ: ждите ответа в чате. В чат выслал информацию о происхождении средств и тишина. Трубки не берут. Неоднократно пытался решить данный вопрос. Банк бездействует. Прошло слишком много времени. Сотрудники не идут на контакт. Мой вопрос не решается. Я хочу прекратить сотрудничество с данным банком, закрыть счет и вернуть свои деньги! В ином случае буду обращаться в суд, в вышестоящие органы. Все скрины, переписки имеются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оформление чарджбека за нерабочий сервис
14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...
Снятие ограничений
года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...
Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить
07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...
Ясная , быстрая консультация
7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...
Оперативное решение по дебетовой карте
Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...
Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила...
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...