"Эффективность" банка

Хочу поделиться своей ситуацией с данным банком. У меня имеется 2 кредитные карты, которые с 21.11.2022 года находятся на кредитных каникулах. Сам Я нахожусь на СВО, поэтому карты не использую. 6.04.2024 года выходит 72 ФЗ, по которому должны списать проценты начисленные за период каникул. 10.04.2024, выждав не много времени, решил связаться с банком и уточнить данный момент. На что получил ответ от них - он только рассматривается и не вступил в силу. Немного призадумался, ведь информация видел своими глазами на сайте гос.думы, до 30.04. бился с ними о заведение обращения для списания процентов, сказали в течении 10 дней сделают всё. Что-то у них не вышло, запросили справку от том, что являюсь участником 21.05, предоставил, сказали ждите. Звонил каждые 3-5 дней, чтобы уточнить как продвигается, но никак не продвигалось, заводили новые обращения. В начале июля только смогли снять каникулы и выставить коммисию за обслуживания карт за этот период, чем я был сильно удивлён. С горем пополам и чей-то помощью коммисию отменили и вернули, ушло на это пол месяца. 25.07 банк сказал, что всё спишут всё готово, подождите немного (ну да, я же 4 месяца мало подождал), 30.07 банк сказал что есть приказ о списание но вам нужно ещё подождать. Сроков не называют, связь только с первой линией поддержки есть. Просьбы чтобы связались из претензионного отдела - игнорируют. Благонадежность банка - 0, клиентоориентированность - 0, работоспособность - 0. 

Т - банк с такой же ситуацией справился за 5 дней и постоянно выходили на связь со мной. Вообщем красавцы, хорошей банк. 

МТС банк - такие себе ребята. 

Сегодня позвоню им ещё раз, узнаю как дела.