Комиссия банка. Плохая работа оператора колцентра

Здравствуйте,

Мы все не любим получать скрытые комисси которые начисляются не за что. Сегодня получил 199р комиссии fraud insurance за виртуальную карту, за услугу которую никогда не требовал и не использовал. В России название комиссии fraud insurance должно проставляться на английском языке? Это нарушение законодательства со стороны бынка - банк не может объяснять комиссию которая прописана. на английском языке и дпнная комиссия должна быть снята. Я якобы не отменил галочку при подписании договора. Ранее я информировал банк о том, что я не приемлю любые комиссии по банковским картам, банк проигнорировал мои требования. При оформлении пластиковой карты я также информировал банк что мне не нужна комиссия по услугам связанная с картами - банк не обратил внимание на мот требования. Сегодня звонил в 7:30 утра в банк, разговаривал я Яной, которая бесконечно ставит под сомнения правильность слов клиента, бесконечно перебивает и разгваривает в два голоса с клиентом и продолжает этим заниматься даже после замечания. Яна не в состоянии запить текст жалобы со слов клиента. Я поопросил закрыть вертуальную карту - Яна и банк начали мне ставить условия, таким образом нарушать закон. Банк обязан закрыть услугу или продукт по требованию клиента без условий - если у банка имеется претензия по комиссии - банк имеет право предъявлять финансовые требования и для этого существуют определенные механизмы - а не закрывать карту банк не имеет права. Предупреждение потенциальным клиентам банка о скрытой комиссии - за которую вы сами будете ответственны - поскольку этот банк умеет перекидывать ответственность на клиента - поддержка оператора ужасная - на свою просьбу вы получите сотню слов в ответ. Пенсионерам особенно не рекомендую обращаться в этот банк!