Да, вы не переживайте! Это все бесплатно

31.07.2024 09:20
653
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Заказала через сайт дебитовую карту UnionPay, в заранее договореное время и место представитель привез мне карту, притащив с собой еще и и кредитную, от которой я сразу же отреклась за ненадобностью. Но представитель банка сказал, что там ничего такого, она бесплатная и я в любой момент могу ее закрыть в личном кабинете. Кредитную карту не активировали, по нет нет даже пинкода (это важный момент!). Через какое-то время, я захожу в интернет банк и вижу списание с это самой карты в размере 3400р. (за обслуживание карты) Прошу обратить внимание я увидела это случайно в интернет банке, не по смс или каким другим способом. Написала в онлайн-чат и это оказался еще, тот аттракцион. Невероятно тупой виртуальный помощник, не позорились бы с таким помощником. Ладно, бог бы с ним, ИИ все таки, но работа операторов оказалась еще хуже. Пол часа они только изучают информацию, потом дают шаблоный ответ и через пару минут отключаются, не успев отправить им ответный вопрос, они уже желают всего доброго. В этот день у меня сменились 4 оператора, 4!!! И только одна девочка помогла составить обращение. Деньги мне вернули, но на это история с БЕСПЛАТНОЙ картой. После у меня стали списывать по 800р с этой карты, как оказалось это страховка! Напоминаю, что карты даже не активна. Снова отправилась в онлайн-чат, снова очередное обращение, ожидайте решения. Хорошо, ожидаю. А потом происходит еще одно списание, опять за страховку. Оказывается, мне нужно было ее отменить, кто бы знал, да? Ответ на мое обращение мне озвучила оператор в чате, оно не пришло по смс, ни на почту, ни голубиной почтой, вообще никак оно мне не пришло, пока я не написала в этот чат. Оформили мне отмену и ожилание возврата дс 7 банковский дней, но банк просит пополнить курту на 500 рублей, как минимальный платеж по карте. Окей, хотя я была крайне недовольна этим моментом. Сегодня я собираюсь пополнить карту и вауля, я не могу этого сделать!!! Потому что карта НЕ АКТИВНА!!!! ЗАНАВЕС!!!
Газпром банк - вы самый худший банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T14:49:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 27.08.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-21T17:04:29+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с нашим банком. Комиссия за выпуск карты списывается в соответствии с тарифами. По результатам проверки комиссия за страхование возвращена на счет вашей карты. Надеемся, что в дальнейшем сможем предложить обслуживание, соответствующее вашим ожиданиям. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка