Начисление кэшбэка

31.07.2024 написал в чат поддержки вопрос о начислении кэшбэка. Проблема была в том, что 16.06.24 от совкомбанка пришло СМС о зачислении дополнительного кэшбэка за покупку в магазинах ДНС до 25.06.24 включительно, а начисление самого кэшбэка будет 15.07.24. Покупку я совершил непосредственно 25.06.24. Прошло время и наступило уже 31.07.24, а обещанного кэшбэка так и не было. Написал в чат, там ответил бот, который рассказывал об общих условиях зачисления кэшбэка за покупки. Потом бот сказал, чтоб я написал сумму покупки, за которое должен быть кэшбэк. Я написал, а бот говорит, что не нашёл покупки на данную сумму. Написал "связаться со специалистом", мне бот отвечает: "Я умею делать переводы между счетами, могу проверить ваш график платежей и многое другое. Что вы хотите узнать?" Я плюнул и пошел в ближайший офис по адресу:

 г. Уссурийск, улица Некрасова, 74 (просто в этот момент находился в отпуске). Там, дождавшись своей очереди, рассказал ситуацию сотруднику банка (не запомнил имени), на что она сказала, что такие вопросы нужно решать в приложении. Объяснила как связаться с реальным сотрудником, а не с ботом (просто написать слово "оператор", может даже пару раз, у меня с одного раза получилось). На связь вышла Красничева Татьяна, ознакомилась с моей ситуацией, попросила уточнить про место покупки, на что я ответил, что покупал через приложение ДНС. Она перевела меня на другого специалиста.

На связь вышла Мария Силкина. Быстро ознакомилась со всей перепиской и в следующем сообщении написала, что начислили мне бонусы, и они уже на счету. Я поблагодарил ее за оперативность, поставил ей высокую оценку.