Связи с поддержкой будто бы и нет

31.07.2024 09:59
679
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил значит я карту по акции "карта мечты". Первая покупка на 1500+₽ была совершена 15.06. Выплаты по акции не пришло 👋

В чате с поддержкой общаться невозможно. Необходимо ждать от 30 минут и это не предел. Почему я должен вымаливать выплаты по акции которую мне преложил банк? Ещё с таким чатом поддержки, где диалог закрывают до решения вопроса? 

На скриншоте видно, что мне ответили почти что через час, а конкретный ответ я получил через 2 часа после обращения. 

Не позднее 25 числа, сказали мне. Сегодня 31 . Банк не выполняет условия публичной оферты

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-09T13:18:58+03:00
Здравствуйте! К сожалению, участником акции «Карта для мечты» вы не являетесь. Для того чтобы принять участие в акции, необходимо было предоставить согласие на участие путем клика на соответствующий баннер, размещенный в разделе «Кешбэк баллами» в мобильном приложении или в интернет-банке. Дополнительно сообщаем, что для получения бонусов в рамках акции в соответствии с п. 3.2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]Условий[/URL] вами должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в Программе лояльности, и должна пройти по счету карты. Условия трат в июне и июле вами не выполнены. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка