Газпромбанк абсолютно не хочет меняться
Являюсь клиентом банка с 2017 года и наблюдаю абсолютное отсутствие у банка процессов по изменению к лучшему условий оказания услуг.
Постоянно возникают проблемы с обслуживанием. Из последнего - это сегодня невозможность совершить перевод через СБП из другого банка на карту Газпромбанка. В поддержке выяснилось что в профиле почему-то присутствует только мобильный номер, а нужен основной. В связи с этим вопрос, что случилось с основным номером, если он указывался при заключении договоров обслуживания в 2017 году? И если такой номер не указывался вопрос: почему не был указан основной номер, а только мобильный?
И так во всем при взаимодействии с Газпромбанком.
При обращении в поддержку предложили посетить офис банка с паспортом для обновления персональных данных.
Обслуживание в офисах банка это отдельная тема. Чтобы решить маломальский вопрос, копеечный, во-первых, нужно прождать полдня!!!!!! приема в офисе, далее потратить полчаса на выяснение причин, и в итоге уйти с оформленным обращением в службу технической поддержки.
Абсолютно не дорожат личным временем своих клиентов. По телефону и в чате ситуация такая же. Длительное ожидание, долгое решение вопроса и итог оформление запроса в службу технической поддержки или обращение в офис банка.
Так если у вас такая загруженность сотрудников, и вы с этим ничего делать не собираетесь, почему до сих пор не внедрена услуга перезвон от банка, чтобы клиенты не ожидали ни в чате, ни на телефоне???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...