Занижают начисление баллов по акции карта для Мечты

Оформил в мае карту и подключил акцию карта для мечты! В июне потратил на супермаркеты код 5411 26 672,17 руб, что подтверждается в истории операций в разделе аналитика финансов, то есть кэшбек 25% по акции должен быть 5000 руб, то есть максимальный. Но банк начислил за июнь только 4163 руб. я составил обращение 1854784 от 26.07.24, на которое пришел ответ: "Семен Юрьевич, рассмотрели обращение №1854784. Кешбэк по акции «Карта для мечты» за июнь начислен корректно. Нам жаль, но пока не сможем предоставить вам детализацию расчета. Мы уже работаем на этим. С правилами начисления кешбэка, в т.ч. акционного вы можете ознакомиться в нашем приложении или интернет банке в разделе Кешбэк баллами – Как это работает. Газпромбанк". Я позвонил на горячую линию, 25 минут ждал ответа, потом мы подробно с девушкой посмотрели все опперации и она увидела, что траты были на сумму 26 672,17 руб, а начислили всего 4163 руб. на вопрос почему так она не смогла ответить, но создала новое обращение 1856016, чтобы мне доначислили кэшбек или предоставили подообный расчет по начислению кэшбека.

Сегодня пришел ответ в смс от банка: "Семен Юрьевич, позиция Банка по обращению №1856016 изложена Вам ранее в исходящем смс-сообщении от 26.07.2024. Основания для пересмотра решения отсутствуют. Газпромбанк".

Категорически не согласен с этим решением. Считаю, что банк обманывает своих клиентов и начисляет кэшбек не полностью, таким образом не выполняет условия акции.

Скрин из банка с суммой трат по мсс коду 5411 на сумму 26 672,17 руб. прилагаю. Готов отправить любую другую информацию и скрины в подтверждение своей правоты.