Банк хитростью хочет списать деньги за уведомления

31.07.2024 13:20
1065
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк сообщил, что с 1 июля все уведомления, даже пуши, будут платными. При этом сообщил, что их можно отключить в мобильном банке, но надо обновить приложение. Правда у меня стоит более новая версия, которая выложена на сайте банка... Т.е. в реальности в мобильном банке отключить услугу нельзя, хотя раньше было можно. Второй способ отключения через интернет-банк, но при входе на страничку карты, где должна быть возможность отключения пишет, что сейчас это не работает и предлагает перейти на старую версию интернет-банка. А в старой версии интернет-банка кредитная карта просто не отображается и вуаля, способа отключить уведомления опять нет. Контактный центр ничем помочь не может и предлагает ехать в отделение. Т.е. банк дезинформирует в своих же сообщениях о способах отключения платной услуги. Подозреваю, что с целью наживы на тех, кому приехать в нейдобное отделение, отсидеть там очередь будет быстро невозможно...

Крайне нечистоплотное поведение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-31T14:08:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Позвольте прояснить ситуацию подробнее. Платная услуга СМС-банк теперь называется «Оповещения по карте» и включает в себя информирование в формате push/ СМС по всем операциям. В приоритете направляются push, если они не доставлены – СМС. Бесплатные push-уведомления остаются, но в рамках услуги направляются только динамические коды, необходимые для совершения покупок, платежей, переводов и входа в приложение/Интернет-банк. Чтобы отключить платные уведомления необходимо в мобильном приложении на Android (версия 5.33.0) нажать на счет > Карта > в разделе «Действия» выбрать «Оповещения по операциям». В разделе «Ещё» подключаются/отключаются только бесплатные push-уведомления. Если у вас возникает ошибка, то просим направить скриншот нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ссылку на данной отзыв. Надеемся, что смогли помочь разобраться в ситуации, а также, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту вышеуказанную почту. С уважением, УБРиР.
teletone
2024-07-31T15:04:46+03:00
Спасибо, эта инструкция помогла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка