Помощь в использовании промокода по завершающей акции

31.07.2024 13:26
269
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
31 июля 2024 г. заканчивалась акция на кешбек по покупке инструментов на сайте. В уведомлении банка об этой акции сам промокод не был указан, что вызвало у меня затруднение в его использовании, так как ранее я никогда ничего подобного на сайте вашего банка не делала. Пришлось обратиться в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка. Однако чат-бот Катюша с моим вопросом так же не справился... И тогда на помощь в решении моей проблемы пришел специалист контакт-центра Глеб К-ков. Он сначала помог найти мне в личном кабинете сам промокод на данную акцию, а затем ( после моей неудачной попытки его ввести) объяснил, как правильно его применить. Выражаю свою благодарность Глебу К-ву за его доброжелательное отношение, за терпеливость и тактичность в общении, за ненавязчивое предложение дополнительных услуг банка (которыми я, возможно и воспользуюсь, но позже Скриншоты из чата с Совкомбанком (вернее, его специалистом Глебом К-вым) прилагаю ниже Если Вы захотите каких-либо уточнений, то мне жаль, но в связи с плохим слухом я могу общаться по телефону только письменно (можно через мессенджер) или по эл.почте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T20:14:29+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-31T13:35:28+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за доверие! Ваши слова мотивируют нас на большие свершения. Обещаем продолжать развивать инновационные решения для вашего финансового комфорта. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка