Как незаконно начать взыскания с банкрота

31.07.2024 15:07
421
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем доброго времени суток. Моя ситуация довольно тривиальная. Вынуждена была обращаться к юристам, дабы оформить банкротство. Интернет советовал сделать карту МТС-банка, поскольку они не сотрудничают со стандартным отделом по взысканию с должников. Что по факту - карта не потребовалась, финансовый управляющий и юристы объяснили, что карту необходимо иметь сбербанка. Пару раз пришлось зар.плату получать на карту банка МТС. Карта у меня дебетовая, условия стандартные. Про наличие овердрафта в офисе мне не сказали, там работало три молодых парня, которым вообще было не до этого) После 6 месяцев с начала судебного процесса, вынесли приговор о снятии арестов и ограничений со счетов. Примерно в то же время в единый реестр внесли мое имя и всем банкам пришло уведомление, что я банкрот.
Уточню, что задолженностей в банке МТС я не имела. 28 мая у меня было завершающее заседание. 29 мая вышло определение на сайте арбитражного суда. В 30-31х числах вышло постановление от финансового управляющего по снятию запретов.
По факту, на протяжении всего периода банкротства в приложении и на сайте отображалась карта как активная. На момент первого заседания там оставалось 1376 рублей :) 29 мая в прилложении карта стала заблокированной. Написала в поддержку.
Ответили, что есть арест на счетах. На что я ответила, что я банкрот и аресты сняли официальным постановлением. Решила обратиться лично в банк с копией определения. Также, позвонила в банк, девушка-оператор зарегистрировала обращение. 30 числа по обращению поступил внутренний ответ, что ограничения будут сняты в ближ. время.
Этого, конечно, не последовало. Спустя более 10 дней (10 дней - официальный срок рассмотрения обращений) я снова написала в поддержку, что моя карта отображается заблокированной. Мне ответили, что на счета наложен арест в связи с процедурой банкротства. Но арест вообще-то был снят определением еще 29 мая. Очередные два пустых обращения. Составили новое, по нему я обратилась снова в чат поддержки 18 июня. Периодически еще звонила и операторы составляли обращения, чтобы ускорить действующие. 

18 число, ответ в чате был такой, что обращение от 30 мая было просто закрыто. Ни официальных ответов, ни объяснений и звонков не было. Открыли новое.

23 июня, уточняю информацию по обращению. Вынесен ответ: ограничения будут сняты в ближайшее время. Я пишу: могут ли вывести средства по реквизитам и закрыть карту сами сотрудники по обращению; девушка отвечает, что могут. Но далее она пишет про "фантомный арест" и просит подождать еще 5 дней.

18 числа, отправила в чат сотрудникам копию определения, вынесенного судьей. Раз прикрепленная копия, сделанная сотрудниками в офисе, испарилась.

28 июня прошел срок по обращению - блокировку с карты так и не сняли. Была очередная отписка. Но 4 июля при обращении в чат мне ответили, что блокировок на карте нет. По факту оказался (как мне сказали) баг отображения на сайте и в приложении. Но пользоваться пластиком я не могла. Было еще несколько обращений и через недели две карта была активна. Я перевела оставшиеся средства и хотела закрыть карту. 28 июля звонит сотрудник по задолженностям МТС банка, описывает, что у меня заблокирован счет, и те средства, которые я перевела были предоставлены банком в овердрафт. Эмоции в тот момент уже сдали. Сотрудник уточнил собираюсь ли я оплачивать долг, ответила отрицательно. Тогда же попросила разобраться между отделами им самим, на что сотрудник нахамил мне, крикнул про пени и бросил трубку. Сейчас составили новое обращение. На карте отображается 0 руб, а информация по счету попросту не доступна. 2 месяца продолжается клоунада.

МТС Банк
МТС Банк
2024-07-31T16:20:35+03:00
Здравствуйте, Polylarson! Возьмём время, чтобы всё посмотреть. Позже вернёмся к вам с обратной связью.
Polylarson
2024-08-21T09:03:40+03:00
Проблема была решена спустя две недели после отзыва. Но не считаю это «плюсом» банка, проблемы не должны зависеть от отзывов человека.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка