Ужасное отношения к клиентам!

Здравствуйте! Хочу рассказать о своей ситуации. Я сама из Калининграда, и дебетовую карту от газпрома оформляла в Калининграде. Я переехала в Москву, мне друзья и родственники присылали деньги, с этих денег я должна была снять в Москве квартиру и внести залог, а еще жить на эти деньги, пока не найду постоянную работу. Мне заблокировали карту по 115фз. Как объяснили мне на горячей линии, были слишком частые поступления от других лиц, хотя поступлений было не так много! Уж точно не 20 поступлений от разных людей на крупные суммы! Нет, это были просто поступления денег на мою карту на не очень большие суммы от моих друзей и родствеников, которые пошли мне на встречу и заняли денег на первое время. Мне заблокировали карту, деньги сразу не отдали, в этот же день у меня должна была быть встреча с риелтором, который должен был показать мне квартиру, чтобы я смогла ее снять. Как итог - я не сняла квартиру и осталась на улице без денег! На карте было 118.000₽. При обращении в банк мне сотрудник банка Г. Д.А. 17 июля по адресу Москва, Люблинская улица 165, корпус 1, этаж 1, сказал мне, что либо я предоставляю справку об экономическом образовании средств, либо я закрываю счет в банке и деньги выводятся в течении 30 дней на другую мою карту. 30 дней мне не подходят!! у меня в этот день была встреча с риелтором и я должна была снимать квартиру! Объясняю ему эту ситуацию. Так как деньги мне скидывали мои друзья и родственники, я не могу предоставить справки об этом, ведь это просто поступления, а не зарплата , либо еще что-то. Г. Д.А.настаивает на том что в таком случае нужно закрывать счет и деньги вернуться в течении 30 дней. в конечном итоге я соглашаюсь с этим, ведь лучше так, чем вообще никак. Далее сотрудник мне говорит , что так как я карту выпустила в Калининграде , счет и карту я могу закрыть только в калининграде!!! что за ужас! У меня даже денег на билет обратно в Калининград нет! Снять квартиру я тоже не могу! Ухожу из офиса, звоню в поддержку, мне говорят что сотрудник некомпетентный и счет с картой я могу закрыть в любом городе, а не только в том, где я оформляла карту. с этой информацией я прихожу в банк и рассказываю слова оператора Г. Д.А. Он говорит что знает лучше меня и что все это неправда, он работает здесь 4 года и мне не нужно умничать, ведь ему виднее! я уговаривала позвонить его 4 раза в поддержку, чтобы он уточнил информацию!!! Он отказывался! И только потом, когда к нему подошли его коллеги и сказали что он не прав, он соизволился позвонить в поддержку!! В поддержке ему сказали что я могу составить заявление в любом городе и закрыть карту. в конечном итоге я написала заявление на закрытие карты и деньги мне должны поступить в течении 30 дней, но я больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка! Ужасное отношение сотрудников к клиентам , еще я в буквальном смысле осталась на улице из-за них, потому что не смогла снять квартиру!! Не советую этот банк! Я сейчас вынуждена ночевать на улице из-за этого банка!