Невозможность повысить уровень авторизации

31.07.2024 17:37
334
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Завел себе виртуальную карту Яндекс Пэй, через какое-то время по глупости закинул туда деньги. Увидел, что есть уровни авторизации, попробовал повысить с базового на начальный, система выдала отказ. Увидел, что есть возможность сделать максимальный уровень авторизации после встречи с представителем. Подумал, что это не сложно, назначил встречу на 30.07.24. Предстваитель приехал, сделал мое фото на телефон и пообещал, что через 30 минут будет повышен уровень. Не тут-то было: появилось сообщение, что что-то не так, и счет невозможно открыть, после чего я написал в чат поддержки. Меня попросили прислать селфи с паспортом, хотя это странновато, ведь представитель УЖЕ сделал такое фото. Ладно, я терпеливо пытаюсь сделать фото надлежащего качества, наконец с 10 попытки получается, у меня принимают в чате фото. Затем сообщают, что по моим паспортным данным уже открыт счет, поэтому нужно ждать. Прошли сутки. Ситуация крайне непрятная: я не могу вывести деньги, плюс кто-то открыл на мои данные счет, хотя очевидно что это вопросы к системе безопасности "банка". Я просто хочу вывести свои деньги и НИКОГДА больше не связываться с сервисами Яндекс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T11:34:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-12T15:33:35+03:00
Здравствуйте! Уже закрыли счёт, открытый без вашего ведома. В чате сообщили вам детали. Простите за то, что ожидание затянулось. Над обращением работали специалисты из профильного отдела, и нам нужно было время. Теперь можете повысить уровень идентификации. После этого получится вывести деньги.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 480
отзыва
10 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка