Сбои при переводе даже между своими счетами
31 июля днем совершалась операция по переводу средств с сейва на карту пэй. Впрочем, операция это громко сказано, это просто перерисовывание цифр с одного счета на другой, внутри Банка, внутри одного клиента. Какие вообще с этим могут возникать проблемы? Но Банк удивил и здесь, оказалось что проблемы возникать очень даже могут.
С сейва средства списались, а на карту зачислены не были, несмотря на то, что перевод (по мнению Банка) завершился успешно (появилась зеленая галочка) и было выведено уведомление что деньги уже на карте пэй.
Для чего вы выводите уведомления, информация в которых не соответствует действительности?
Ситуация мониторилась несколько минут, денег на карте все не было.
Было решено повторить операцию. Та же сумма, также с сейва на карту. Опять с сейва списались, опять успешное уведомление (зачем если это опять не так?), опять на карте денег нет.
Поддержка естественно ничем помочь не смогла, сказав, что сейчас наблюдаются какие-то проблемы. вот зачем констатировать очевидные вещи? Без всякой поддержки ясно, что у вас проблемы, если даже перерисовать цифры с одного счета на другой уже не можете.
В чем была проблема? Сколько по времени по-вашему мнению она длилась? Зачем вводите в заблуждение "успешными" уведомлениями?
Как можете это прокомментировать? И какие меры вы приняли, направленные на недопущение подобных ошибок в будущем?
И почему до сих пор с сейва нельзя напрямую перевести по СБП?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...