Альфа-Банк: почему я выбрал именно его?

31.07.2024 19:27
267
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Относительно недавно я перешёл со своего основного банка на другой, прошло около месяца, и пусть срок не то чтобы большой, однако мне есть, что рассказать о нем.

Еще около года назад я планировал перейти на Альфа-Банк однако, в силу неосведомлённости и малой заинтересованности, сделал это лишь недавно. За этот месяц произошло немало событий, о которых мне хотелось бы рассказать читателям данного отзыва. Буду рассказывать события в хронологическом порядке и начну с того, как мне привезли карту. После оформления, представитель приехал сразу же на следующей день, можно было выбрать время, ровно во выбранный промежуток он и приехал, пунктуальность и забота о времени клиента на уровне. Представителем являлся парень, достаточно молодой, на вид лет 25-30, общались достаточно в неформальной, "живой" обстановке, рассказал не только о преимуществах банка, но и в общем сравнении с другими проблем анализ как минусов, так и плюсов. В целом, знакомство с банком более чем достаточно. Далее у меня возникла проблема со двоенным профилем:: как и говорил, еще год назад я планировал оформить карту и даже зарегистрировал личный кабинет, однако дальше не пошёл. Из-за этого у меня образовалось как бы два аккаунта, из-за чего через раз работал сбп и были проблемы с оформлением услуг, сначала написал в чат, но они, как я понял, чисто физически не могли решить проблему, поэтому я обратился в отделение банка, где мне оперативно решили эту проблему. Кстати, насчет отделения банка, такого я нигде не видел. Во-первых, очень домашний интерьер, смахивает даже на кафешку, выглядит мирималистично и богато. Также мне очень понравилась сама концепция обсуждения в отделении:: там нет талонов, окошек с оператором и так далее, Альфа-Банк ушел куда дальше, за что им большое плюс. Как и говорил, в отделении у них есть множество столиков, прямо как в кафе, вокруг него несколько стульев. Порядок действий таков: через автомат-киоск встате очередь, вас присуждается своё имя: Клиент А, Клиент Б и так далее. Далее садитесь за любой незанятый стол, и через пару минут к вам присаживается работник банка, с которым вы уже и решаете проблему. Опять таки, все было крайне вежливо, в доброй обстановке, в других банках чувствуется лишь нервотрепка за очередь, что не может не печалить. 

Банком доволен, лучшее, по-моему, что есть из предложенных. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-14T14:42:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка