По смс приходили коды, обратилась в чат.
Двадцать восьмого июня в 13 : 36 я обращалась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, у меня вызывали вопросы сообщения приходящие на мой номер телефона, а после сообщений мне отправлялись коды для входа в личный кабинет, хотя я не делала запросов на получение кодов. С данной ситуацией я обратилась в онлайн-чат.
Сотрудник онлайн-чата оперативно в 13 : 43 в ответном мне сообщении попросил меня написать своё ФИО, дату рождения и номер телефона, на который мне поступали смс. Проверив информацию, сотрудник чата мне сообщил, что смс коды присылаются не от Альфа-Банка. Убедившись что по смс приходят коды не от банка, я поинтересовалась у сотрудника, какое решение в таких случаях лучше предпринимать и как реагировать на такие ситуации. Сотрудник чата дал мне совет, что если приходят по смс коды, то коды никому не сообщать, банк такие данные не запрашивает. Спасибо сотруднику онлайн-чата в группе Альфа-Банк в социальной сети за проверку информации и ценную рекомендацию, я обязательно последую совету, и в случае повторных возникновений таких ситуаций я обращусь в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...