Кривое начисление кешбэка по карте Халва
Добрый день
У меня лежала без дела карта Халва. Решила дать ей шанс и начать пользоваться, чтобы оценить выгоду. Решила оплачивать покупки у партнеров этой карты и ТРИЖДЫ столкнулась с некорректным начислением кешбэка в этом банке.
Первая покупка - в интернет-магазине Аскона 27 июня. Проверяю начисленный кешбэк за нее в истории операций, начислен 1%. Хотя за оплату у партнеров в интернете должно быть 2% за покупку до 4999! Пишу в чат, скидываю скрин с условиями начисления кешбэка. Оператор зачем-то спрашивает мой город (хотя покупка была в интернет-магазине), не извиняется за ошибку банка на которую указывает клиент и просто доначисляет кб. Ну ок.
Вторая покупка - заказ на сайте Додопиццы 9 июля. Проверяю - снова то же самое, кб начислен некорректно. Опять прохожу тот же путь в чате, трачу время.
Третья покупка - заказ в приложении Купер(экс-Сбермаркет) 27 июля и снова косяк с начислением кб и нужно тратить время, чтобы получить заслуженные бонусы!
Ни в одном случае банк не извинился, не сообщил сроки решения проблемы и не предложил компенсацию даже на третий раз. Хочу отметить, что все покупки были в федеральных интернет-магазинах, не мелких местных ларьках.
Следить за кешбэком по каждой покупке желания нет, банку на проблему и обман клиентов пофиг, картой пользоваться не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...