Благодарю сразу нескольких ЛУЧШИХ сотрудников чата, за эффективную результативную помощь!

Периодически обращаюсь в чат банка по разнообразным возникающим вопросам, способ связи удобен благодаря тому, что сотрудники чата [b]сохраняют линию беседы даже в тех случаях когда я вынужден прервать временно диалог[/b]– сотрудники чата по прошествии времени, «передают эстафету коллегам» и продолжают решение вопроса; такие [b]«подхваты/продолжения диалогов - очень удобны![/b]

Теперь о конкретных,[b] именно лучших и наиболее эффективных сотрудниках, прошу представителей банка передать мои слова благодарности чату и этим конкретным сотрудникам, поскольку они решали вопросы такие – которые не смогли решить другие!

Или же решали вопросы, так как не все сотрудники могут решать.[/b]

10.07.2024 8:10 – 8:30 МСК сотрудница чата - Александра, подробно разобралась с начислением Кэша на коммуналку, при этом посвятила много времени, более 20 минут, чтобы прояснить вопрос; подробно разъяснить мне алгоритм «активации категории кэша», и как мне составить автоматическое обращение по операции, проведённой ДО активации кэша. Плюс к этому предложила, написать на следующий день – если за день не будет принято решение по моему обращению…

На следующий день 11.07 с 8:10 до 8:30, с этой же Александрой (или с её тёзкой) [b]дорешали этот вопрос – при помощи Александры кэш был зачислен сразу-же авансом.[/b]

Также благодарю Артёма, который подключился к диалогу в 8:50 и разъяснил окончательные нюансы данного вопроса.

Благодарю Александру и Артёма за их слаженную и грамотную работу!

Особая благодарность сотруднице чата Ирине, поскольку она [b]сумела решить вопрос, на котором запнулись несколько операторов[/b] 17.072024 и ранее (не буду тут писать имена не справившихся операторов, но в скриншоте админу, имена оставлю:) )

Хотя они были вежливы и внимательны, и даже составили какое-то обращение «внутриПОДРАЗДЕЛЕНИЯ» по их словам, но вопрос решили отрицательно – без результата… :(

А вот 19.07.2024 оператор Ирина, [b]вникла БОЛЕЕ ДОСКОНАЛЬНО в суть вопроса[/b], составила грамотное обращение с подробным описание ситуации! 

Прислала мне СМС на телефон с номером обращения для отслеживания! [b](В последствии, по этому обращению принято положительное решение!)[/b]

А также, сразу-же решила второй вопрос: Помогла разобраться в формировании счетов от Мосэнерго – [b]она даже в этом направлении разобралась[/b] и сообщила – как возникло такое разночтение от Мосэнерго.

При этом Ирина посвятила ПОЛНОМУ решению ОБОИХ вопросов около 40 (!) минут, всё это время она держала под контролем наш диалог в чате.

[b]Я искренне благодарен за Вашу добросовестную грамотную работу!

Снова прошу, представителей банка, обязательно донести до этих сотрудников и их руководителей, мою благодарность![/b]