Печальная ситуация

Требуется ваша помощь! Дочке 17 лет. Самостоятельно заказывала себе карту для мечты в первые дни июня (друзья участвовали в акции, рассказали о кэшбеке), при вводе даты рождения на сайте ГПБ выкинуло с формы - как я себе и ей объяснила - нет восемнадцати - нет карты с плюшками. Далее днем и на протяжении нескольких утр-дней-вечеров, ей начали названивать ПБ с предложением оформить карту через них без потери плюшек и, разумеется, ее участием в акции при нажатии баннера в МП и выполнении условий. Даже записали ее в офис для получения карты в удобную ей дату к определенному времени, при условии доверенности от родителей. Плюшек очень хотелось дочке. Поехали вместе. Оказалось, что по записи только мы, очередь громадная. Все хотят плюшки. Бумаги подписала разрешительные. Карту выдали, все штатно, в акции участие подтвердили всем офисом. Так же сотрудники офиса подтвердили участие в акции Пополняй с кэшбеком. Приложение установили, баннер, участие - все штатно. Дочь 2 месяца делала покупки 5К+..... Пополняла карту. И, вот.... конец июля - за июнь нет акционного кэшбека. Написала дочка в чат.... Ответил ПБ, что в акции с есть пункт об участии в ней дееспособного гражданина 18+ А за коллег, которые ей неправильную информацию выдали, данный ПБ не отвечает. Дочка выслала и скрины баннера, что она участник, и скрины о выполнении условий – категорично отказ, опять же со ссылкой, что не отвечают они за своих коллег. Дочь ревет, накопления сняла со счета, карту мне отдала…. Вмешалась я. Попросила составить обращение о возможности банка все же в качестве исключения выплатить кэшбек за участие в акции Карта для мечты и Пополняй. Сочувствую очень дочке. Ведь, все могло окончится на стадии заполнения заявки на дебетовую карту и отказ системы после введения даты рождения. Настойчивые звонки с обещаниями участия в акции, в офисе ПБ звонила руководителям несколько раз удостоверится – обнадежили подростка, откладывающего себе на обучение финансы…… Если у банка есть возможность в качестве исключения выплатить кэшбек за участие в акциях, буду очень благодарна.Уверена, это подбодрит колоссально подростка и мотивирует на дальнейшее сотрудничество с ГПБ. Так же уверит в справедливости банковской системы.