Обман с возвратом кэшбэка за выпуск карты union pay

В марте решил оформить карту union pay через официальный сайт Газпромбанка, где был красивый баннер о возврате комиссии 5000 рублей за выпуск карты при поддержании неснижаемого остатка 50 000 рублей в течение 60 календарных дней, таким образом выпуск карты оказался бы бесплатным. 

Сначала всё было супер: представитель банка привёз мне карту сам, ходить в отделение не нужно было. Со слов представителя, воспользоваться онлайн сервисами (мобильным приложением, интернет-банком) можно будет через 15 -20 минут после получения карты и подписания договора. Но как говорится, радость была не долгой, в этот день ни мобильным приложением, ни интернет-банком для пополнения карты я воспользоваться не смог, так как смс-сообщения от банка не приходили на мой телефонный номер. Вечером этого же дня при звонке на горячую линию, оператор сообщил, что почему-то моего телефонного номера нет в базе и решить проблему она не сможет, нужно идти в офис банка. На следующий день мне пришлось отпроситься с работы и посетить ближайший офис Газпромбанка, где решили проблему с доступом к онлайн сервисам банка (смс-сообщения от банка стали приходить). В этот же день я пополнил счёт карты с помощью онлайн перевода и поддерживал неснижаемый остаток более 50 000 рублей по настоящий момент, но кэшбэк банк так и не вернул. 

Написал в банк обращение 1822975 от 3 июля, на которое они мне месяц (!!!) не могут ответить. Читая отзывы на banki.ru стало понятно, что ни один я кого обманул Газпромбанк с кэшбэком. 

Понятно, что банк всегда может ткнуть носом клиента, что он не выполнил такую-то сноску такого-то параграфа такого-то пункта условий акции..... Но в лояльности к клиенту и заключается имидж и репутация банка!!! 

Советую не пользоваться такими "отличными" акциями от Газпромбанка, чтобы не потерять свои деньги.