Подписки

01.08.2024 12:56
576
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На самом деле Альфабанк попросил меня оставить отзыв о них на банки ру (скрин во вложении).

Моё мнение такое.

Обслуживание кол-центр, чаты 5+

Банк для юр.лиц 4-5

Тарифы 3-5 (можно выбрать бюджетный тариф)

Суть в следующем.

После открытия очередного р/счёта для юр.лица, в кабинете наподключились кучи никому не нужных условно "бесплатных" подписок на период 3 месяца.

А далее бесплатно становиться платно, условно 1000 в месяц и деньги улетают с р/счёта.

Сами подписки в кабинете без ползунка для отключения (не баг а фича), без возможности их отключить самостоятельно (скрин приложил).

Я с ними боролся на протяжении несольких р/счетов, везде одна и та же песня "они бесплатны".

Забегая вперёд, мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, прошу Вас написать на почту спам @ alfabank.ru чтобы мы могли как можно скорее рахобраться в данной ситуации. 

У меня нет желания, нет и не будет времени вести переписку с сотрудниками банка на банки ру.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T15:09:56+03:00
Приветствуем! Спасибо за вашу обратную связь. По условиям акции, которая действовала на момент открытия вашего расчётного счёта, на некоторых тарифах подключали подписку на пакет переводов со льготным периодом 4 месяца. Акция также распространялась на тариф «Уверенное начало», который вы выбрали. Управлять подписками можно в новой версии интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн» (АЛБО): Тариф → Подписки → выбрать подписку, автопродление которой нужно отключить → появится окно формирования заявки на отключение автопролонгации → Сохранить изменения → подтвердить отключение смс-кодом. После отмены автопролонгации подписка будет отключена автоматически по завершению расчётного периода. Если остались вопросы по условиям, всегда можете написать в чат или позвонить 8 800 100 77 33. Хотим сгладить неприятные впечатления и подарили вам подписку Альфа-Безопасность на два месяца. Она начнёт действовать в течение 3 рабочих дней. В неё входят: — одна бесплатная юридическая консультация в месяц; — три бесплатных отчёта по проверке сотрудников в месяц; — бесплатные уведомления о проверках надзорных органов; — оценка вероятности регистрации товарного знака; — доступ к сервису по подготовке претензий для взыскания дебиторской задолженности; — десять бесплатных проверок контрагентов в месяц. Подписка будет действовать два календарных месяца, затем автоматически отключится. Если захотите — её можно продлить за 540 рублей в месяц в разделе Альфа-Безопасность. Если мы помогли разобраться, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-959818938591
2024-09-27T12:03:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка