Некомпетентность специалистов, отсутствие возврата средств за 11 билетов РЖД

01.08.2024 15:15
773
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1)22 июля в 16:34 специалист по номеру 900 дал неверные рекомендации, что привело к тому, что я осталась без онлайна и денег на весь отпуск(было рекомендовано перевыпустить карту. Специалист пояснил, что активировать карту я смогу сразу, но это оказалось невозможным, так как у меня ЕКП) 2)Сбер не возвращает мне деньги за билеты РЖД(6 возвратов). Номер транзакции и код ARN был мною им предоставлен. Деньги отправлены мне еще частично 22.07, частично 24.07. Возможно проблемы связаны с пунктом 1, но специалисты утверждают, что счет остался прежним, и хоть карта не активирована, деньги за возврат на нее поступать должны. Вчера и сегодня пришлось сдать еще 5 билетов. Думаю, что и эти деньги осядут в чьих-то карманах. Полное безобразие. Испорченный отпуск без возможности пользоваться своими же деньгами и вернуть то, что мне полагается по праву. Собираюсь написать досудебную претензию с описью всех чеков, отправить заказным письмом. Далее буду подавать в суд однозначно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T09:37:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 29.08.2024 Оценка засчитана
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-27T12:54:47+03:00
Добрый день! Вернула деньги на вашу карту. Если вы не согласны с суммой, рекомендую обратиться к поставщику услуг. Все ваши замечания по качеству обслуживания приняли во внимание. С коллегой провели беседу. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-882918940550
2024-08-31T11:59:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка