27 июля зайдя в мобильное приложение Альфа-Банк увидел что списали комиссию почти 3тыс. В недоумении написал в что поддержку в связи с чем было списание средств, оператор Диана сразу подключилась и начала работу над моим вопросом. Я был на работе и не было особо времени свободного чтобы сидеть в чате, я описал проблему и отложил телефон, позже позвонила Диана (оператор) и сказала что направила обращение коллегам что я не был проинформирован о комиссиях за премиальный пакет услуг и чтобы рассмотрели возврат денежных средств (ранее я подключал премиум пакет, но позже закрыл премиум карту и думал что услуга тоже автоматически отключилась, но оказалась что нужно было отдельно отключить), на следующий день пришел ответ от банка на мое обращение что денежные средства были сняты правильно, но в силу того что я не знал о комиссии они вошли в понимание и сделали возврат денежных средств, хотя это была по сути моя ошибка. Очень радует что у банка такое отношение к клиентам, а главное понимание человеческих факторов. Ставлю 5/5 работе специалистов Альфа-Банка👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...