Некомпетентность поддержки

Некомпетентность поддержки, неразбериха с датами или как пропадает желание быть клиентом банка.

Заказал 23 июля в 22:28 карту с эксклюзивным дизайном «Сбер Кот» https://www.sberbank.com/ru/person/bank_cards/debit/sberkot.

В вопросах и ответах был пункт «Сколько делают «СберКарту?». Судя по таблице и описанию, то срок изготовления карты 2–3 дня в мой город. Обратился в поддержку Сбера во «Вконтакте». Они ответили, что срок выпуска карты с дизайном 6–7 дней, а 2–3 дня — это для обычной карты. По картам с дизайном прибавляется еще 4 рабочих дня. 

Позвонил еще также на 900 в понедельник (29 июля), они сообщили, что выпуск карты 2–3 дня. Я уточнял, точно ли такой срок для карт с эксклюзивным дизайном, они сказали, что да. Рекомендовали обратиться в офис.

Вчера также написал в поддержку Сбера во «Вконтакте», они ответили, что сегодня включительно нужно было ожидать.

Я подождал финальный 7 день, пришел сегодня за час до закрытия в офис, на входе меня встретила прекрасная сотрудница, она проводила за стол, я объяснил всю проблему. Она предложила проверить, не пришла ли карта. Но и в отделении карты не было, порекомендовала ждать смс-уведомление, а также уточнила, что карта с дизайном идет до 14 дней! 14 дней! 

Т. е. на сайте информация неверная, на 900 меня проконсультировали неверно, в поддержке во «Вконтакте» меня тоже неверно проконсультировали!

Почему у всех разные сроки?! Почему я должен разбираться в вашей некомпетентности.

Мало того, вы просите еще 500 рублей за выпуск карты. ЗА ЧТО? За что я должен вам отдать 500 рублей, если вы банально не можете привезти карту в срок, который сами называете?!