Не дают ответ

02.08.2024 06:00
763
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Написал жалобу в офисе Газпромбанка о возврате денежных средств, пришло смс Ваше обращение зарегистрировано 03.04.2024г. Сегодня 02.08.2024г, банк кормит завтраками, присылает смс сообщения Александр Владимирович, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1692544 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)

и так каждый месяц по несколько раз, последнее смс было 24.07.2024г. 

по закону, банк должен дать ответ в течении 30 дней, прошло уже 5 месяцев.
думаю уже писать в прокуратуру и ЦБ РФ.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-21T07:52:32+03:00
Здравствуйте! Ответ по обращению был размещен под вашим отзывом. Для вашего удобства прикладываем [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11390759/]ссылку[/URL] на ответ. Как сообщили ранее, для урегулирования ситуации вам необходимо обратиться к получателю средств. При осуществлении перевода вы самостоятельно проверяете реквизиты получателя и только после проверки при отсутствии расхождения данных подтверждаете операцию. Нарушений со стороны банка не выявлено. Приносим извинения за направление сообщений о продлении срока рассмотрения обращения. Надеемся, в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка