Как банк оперативно решил мой вопрос, без лишней суеты

Добрый день! В очередной раз я убедился в том, что сервис в Т-Банке на высоком уровне. Я оцениваю с точки зрения пользователя у которого опыт работы 12 лет в другом банке. Работая в своём банке я стремился к такому же сервису, но к сожалению некоторые стандарты не позволяли этого сделать. Не буду ходить вокруг да около, а перейду к сути. Т-Банком (как он сейчас называется) я пользуюсь уже давно и не собираюсь никуда от него уходить, если конечно сервис не упадёт. Решил я оформить в первый раз доставку в приложении Ашан (до этого ниразу у них не заказывал, всегда в только в Ленте), и уже на этапе заказа были проблемы, ужасно тупило их приложение. И уже на тот момент закрадывалась мысль о том что будет весело. И так, совершил я заказ на ~2600 рублей, который должны были доставить на следующий день. Деньги списались, причём сразу прошла авторизация, которую видно было в приложении Т-Банка. Следующим днём я уехал в другой город, а доставку получить должна была супруга. Пока был в дороге супруга отзвонилась и сказала что получила заказ, и я со спокойной душой, что семья получила продукты, продолжил путь дальше. Вечером, когда уже был на месте, я проверил историю операций и приложение Ашан и был удивлён. Сумма в приложении Ашан была меньше на 200 рублей, а в приложении Т-Банк так же была сумма 2600 рублей, и никаких возвратов не было. Для меня сумма маленька, я бы не стал ничего писать, но если бы уже на этапе оформления доставки не сталкнулся с проблемами приложения Ашан. В приложении Т-Банка выбрал нужную операци и нажал оспорить (ооооочень удобно, сразу есть кнопка, которая создает обращение по нужной операции, не надо делать скрины операции и т.д., ну очень удобно). Обращение создалось, но я вспомнил что для удачного решения мне необходимо приложить доказательства моей проблемы, а именно скрин с приложения Ашан. Я сделал скрин из Ашана и написал в чат, где сотрудник без лишних слов, прикрепил его к обращению. Быстро, чётко, без воды... На следующий день обращение было закрыто и сумма разницы вернулась на карту. Это лишь один пример из тех когда Т-Банк проявил свой высокий сервис по отношению ко мне. Другие примеры, это были с кешбэком... Скажу так, топ 2 банков не решают вопрос с кэшбеком, как это делает Т-Банк. Ставлю оценку пять и плюсик в карму тем кто отвечает за сервис в Т-Банке)))