Блокировка без объяснения причины
01.08.2024 после получения перевода на 300 рублей от человека по СБП счет в банке блокируется. В чате поддержка не отвечает сутки. По телефону смог только ночью дозовниться до сотрудника, который предлагает закрыть счет и расторгнуть договор. На вопрос о причине блокировки сначала заявлял, что банк по договору имеет право заблокировать счет без объяснения причин, на просьбу процетировать мне этот пункт из договора - не ответил. Затем начал утвреждать, что я нарушил какой-то федеральный закон и поэтому система банка автоматически заблокировала счет без вохможности разблокировки - прямое обвинение сотрудником банка меня в нарушении закона. Сотрудник утрверждает, что "система" сама решает кому блокировать счета, и сотрудники даже причину не знают и сказать не могут. Причем от банка не пришло запроса на подтверждение документальное кто мне перевел, зачем перевел и легальный ли это перевод (мне перевели 300 рублей с копейками, чтобы я закинул денег себе на телефон) - просот сразу блокировка и расторжение договора. На любые вопрос сотрудник вчключает несознанку, говрит что он не знает причин, ничего в системе не видит, ему от меня ничего не надо, просто предлагает закрыть договор. Цитирую "если вы хотите знать причину блокировки - идите читайте правила, ищите там что нарушили, я ее не знаю и вообще не обязан вам ее называть". Выглядит как желание банка растрогнуть договор, прикрывашись на какой-то закон, сделав меня виноватым в его нарушении.
Услугами банка пользуюсь год, до данного перевода проблем не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...
Ограничение по использованию карты
Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для...
Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты
03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по...
Благодарность
Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...