Вообще я клиент банка с 2010 г, естественно пользуюсь их картами, был потреб кредит и другие продукты. Но на днях столкнулась с такой ситуацией:
заехала в отделение, чтобы через банкомат внести деньги на счет, дебетовой карты с собой не оказалось, приложила телефон - банк не распознал через nfs, но с собой была кредитная карта (на ней была небольшая задолженность около 4 тр), внесла деньги на кредитный счет - 30 000 руб. И потом в приложении (посчитав, что 4 т р я закрою задолженность, а 26 000 могу перевести сама на свой дебетовый счет) сделала перевод между счетами. Но кредитная карта в итоге была закрыта не полностью, списалась сумма 1800 руб - комиссия (видимо комиссия как за снятие наличных с кредитной карты).
Я предпологала, что такое может быть, но было неприятно. Составила обращение в приложении альфа банка, попросила вернуть комиссию - понять и простить. Было указано рассмотрение до 3х рабочий дней, в итоге на следующий день деньги вернули, на почту пришел ответ - что комиссия правомерна, но банк ценит своих клиентов и идет на встречу.
На самом деле с 2010 г у меня не возникло трудностей или какого то негатива, наоборот, тоже ценю клиентоориентированность, максимальную прозрачность, оперативность.
Спасибо самый лояльный банк🤝
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...