Навязанная платная услуга

02.08.2024 12:39
666
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Навязали без моего согласия слугу стоимостью 199 рублей. Дозвон на горячую линию 34 минуты, разговор с оператором ещё 20. Даже сбер себе такого не позволяет. Платные услуги без моего ведома. У вас обманщики работают? Мужу чез полтора часа общения с очень некомпетентной девушкой сообщили, что вероятно за один день пользования услугой деньги не вернут. Мы ни чем не пользовались и не подключали ничего. Я просто в шоке. Напишу жалобу в Центробанк.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-07T16:15:54+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении на горячую линию. На текущий момент комиссия за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» возвращена на вашу карту. Дополнительно сообщаем, что сервис предусмотрен в рамках тарифа вашей карты. С целью предотвращения повторного списания можно отключить привилегии в Мобильном приложении. Для отключения сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт» необходимо нажат на нужную карту – Газпромбанк Привилегии – Выбрать привилегий: Стандарт или Плюс – Зайти в раздел «Управление привилегиями» – нажать на кнопку «Отключить автопродление». Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-908113649434
Проблема решена

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка