Вечная блокировка

02.08.2024 13:36
348
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никому не рекомендую данный банк.

Занимаюсь выкупом и перепродажей различной техники.

Пользовался банком около 10 дней, после в один день приехал на выкуп, и просто не смог перевести, не приходил код, и только после того как я приехал домой и позвонил в поддержку узнал об ограничении.
Никак в приложении не показало что у меня блокировка, хотя бы смс бы прислали.

попросили предоставить доказательства, я расписал каждый перевод, и через 3 дня мне вышло сообщение что у меня блокировка и выбор либо закрыть счет либо предоставить доказательства, черт возьми я их уже предоставил и прошло целых 3 дня! недолго думая решил закрыть счет, написал данные, после чего в чате никто не отвечает второй день.

никому не рекомендую, уже 5 дней не могу вернуть свои кровно заработанные деньги, а сумма не маленькая, 70.000 рублей!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-09T19:40:11+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали некоторые пояснения. Подтвердить операции можно, если прислать справку или выписку из банка-отправителя в формате pdf, где будут указаны данные получателя и отправителя. Позже вы попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 2 августа. Простите, пожалуйста, что затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка