Информирование об условиях оформления карты UnionPay

18.04.2024 года перед поездкой в отпуск заграницу и прочитав отзывы по предложениям всех доступных банков для оформления дебетовых карт, работающих заграницей, выбрала и оформила заявку на получение дебетовой карты Газпромбанка «UnionPay». При оформлении карты на сайте банка были указаны условия о том, что за активацию карты(прошу тут обратить внимание, что указано именно активация карты) спишется комиссия банка 5000 руб. и также указано, что данную комиссию банк вернет в случае выполнения клиентом одного из условий, а именно: - совершение покупок от 10 000 руб. в месяц-первые три месяца; - поддержания неснижаемого остатка на карте в сумме 10 000 руб.- первые 90 дней.

Никаких дополнительных сносок о том, с какого именно момента считаются первые 90 дней, на сайте банка не указано и по сегодняшний день. Т.о. условно информация воспринимается и что логично, что 90 дней считаются с момента активации карты, т.е. когда будет пополнена сумма карты и комиссия будет списана. 

Также, к слову, у других банков, которые на тот момент и на текущий предлагают карту UnionPay(также, работающих заграницей, а именно тот-же РСХБ) комиссии за выпуск вообще не предусмотрено. Но т.к. ГПБ более на слуху, сделала выбор в пользу данного банка. И опять же с учетом условия о возврате комиссии за выпуск карты именно в ГПБ. 

21.04.2024 г. карту привез курьер с рекламными документами по вкладам ГПБ и заявлением на получение банковской карты. Мною карта была получена, но т.к. моя поездка должна была состоятся в начале мая, момент активации карты я отложила на несколько дней.

29.04.24 через мобильное приложение я завела и активировала карту, а также положила на карту 20 000 руб., в течение часа с меня списали комиссию за выпуск карты - 5 000 руб.

30.04.24 мне поступил звонок от сотрудницы ГПБ с номера +7 495 139-08-57, которая поинтересовалась, удалось ли мне активировать карту, на что я ответила "да через мобильное приложение". И она также проинформировала меня, что мне обязательно нужно совершить именно сегодня одну расходную операцию по карте, чтобы она оставалась бесплатной. Что я и сделала, оплатив мобильную связь в тот-же момент.

По итогу в поездке карта работала. Нареканий особых нет.

Но первое, что меня смутило, что с меня начали списывать за услугу, согласие на подключение которой я не давала, а именно за смс информирование об операциях. С меня два раза списали по 99 руб., хотя эта услуга мне была не нужна.

А вот с возвратом бонусного кэшбэка за выпуск карты- тут вообще «сюрприз». Я держала весь период неснижаемый остаток более заявленного в условиях, в первый месяц в поездке совершила расходных операций на немалую сумму(т.е. картой я пользовалась). И когда период по неснижаемому остатку был выполнен, я обратилась через мобильное приложение в чат ГПБ с данным вопросом, я получила ответ, что якобы условия акции мною не выполнены, т.к. оказывается, я должна была активировать карту в день получения и положить на нее достаточную сумму, что период 90 дней, оказывается, отсчитывается со дня получения карты, а не ее активации.

Хотела также открыть недавно накопительный счет в ГПБ, но теперь нет.

Сколько пользовалась другими банками всегда все нормально, все кэшбэки начислялись, как указано в условиях на сайтах, которые прописаны открыто на этом видимо и попалась, т.к. уж к ГПБ не было вопросов и считала, что такие ситуации в банке исключены, ну и также извините п.2 ст.28 ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.04.2024) "О рекламе" никто не отменял.

Люди будьте бдительны!