Удерживают денежные средства и не хотят их возвращать!

02.08.2024 15:01
989
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошу ознакомиться с данным отзывом, прежде чем идти в данных банк! 02.07.2024 ОТП Банк заблокировал мой счет, после того, как я обратился в отделение банка 05.07.2024 по адресу: г.Челябинск, ул.Воровского 13, милая сотрудница решила мне помочь с моей проблемой. Мой основной запрос был - перевести все мои денежные средства на другой счет. Оставив обращение, я ушел из банка. 08.07.2024 на мою почту приходит письмо о том, что нужно по форме оставить обращение на вывод, тем самым доказав, что сотрудница не компетентна и неправильно создала обращение! Я полностью самостоятельно заполнил обращение на вывод средств и каждый день звонил в ОТП Банк для того, чтобы понять, на какой стадии находится мое обращение. Дело в том, что 19.07.2024 мне приходит СМС о том, что мне не перечислят денежные средства, так как для начала нужно закрыть счет. А РАНЬШЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ? День в день, 19.07.2024 я приезжаю в офис в г.Челябинск для того, чтоыб закрыть счет и перевести все денежные средства, на что другая милая сотрудница заполнила все данные и объявила о том, что денежные средства будут перечислены в течении 40 дней! Вы серьезно?! 40 дней?! Прошу решить данный вопрос быстрее! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T14:39:19+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-04T10:22:28+03:00
Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее. В программном обеспечении Банка зафиксировано заявление на закрытие карточного счета. Расторжение договора карты осуществляется по истечении 40 календарный дней. В течении 7 дней календарных дней с даты расторжения договора производится перевод остатка. Прошу Вас ожидайте, после расторжения договора карты, денежные средства будут переведены на указанные в заявлении реквизиты. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка