Без бумажки ты ..., а с бумажкой человек

26.07.2024. моя мама оформила на меня доверенность в банкеВТБ. Операционист сказала, что мне даже не придётся её предъявлять, достаточно моего паспорта. 31.07.2024. я обратился в офис ДО "Московский проспект" по адресу Воронеж, ул. Московский проспект, 126 с целью закрытия маминого накапительного счёта и получения наличных, заказанных ранее. Отсидев в очереди более часа ( к этому я был готов ), я попал на обслуживание к операционисту П-ной Кристине В. Мне сразу было заявлено, что она ничего не может сделать по доверенности без предъявления моего СНИЛС. Я объяснил, что доверенность выписана несколько дней назад и что при её оформлении никто не предупредил, что я должен иметь при себе СНИЛС. В доверенности нет об этом ни малейшего упоминания. Ответ был один - я ничего делать не буду без СНИЛС. Я потребовал отвести меня к управляющему, операционист сказала, что это сделает охранник. Охранник заявил, что это должна сделать операционист. Поняв, что все мои усилия бесполезны, я поехал домой ( а это не близко ) за СНИЛС. В этот день у меня было много дел, в итоге я опоздал везде по вине банка. ВТБ давно позиционирует себя как продвинутая финансовая организация с кучей всевозможных сервисов, но на самом деле, в Советской сберкассе было проще и быстрее. Хочу предупредить всех клиентов ВТБ, кто хочет что то сделать по их внутрибанковской доверенности - берите с собой весь пакет ( чемодан ) документов ( свидетельство о рождении, медицинскую страховку, СНИЛС, ИНН, аттестат зрелости, диплом об образовании, военный билет и т. д. ) Может понадобиться ВСЁ !!!