Опыт общения с поддержкой Альфа-Банка
Сегодня (2 августа, примерно в 14:30) обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка с вопросом о том, почему мне не дали дополнительную специальную категорию кешбэка, не дали дополнительную попытку прокрутки барабана и не открыли доступ к специальным предложениям с повышенным кешбэком по новой подписке Альфа-Смарт. Консультант Данил довольно быстро ответил на мой вопрос, уточнив пару моментов у меня, рассказал про то, что выбирать ту самую Смарт категорию по подписке можно только тогда, если категории кешбэка по карте в принципе не выбраны на месяц. Тоже самое он сообщил и о барабане с кешбэком. Также несколько позже после уточнения дал информацию о том, какие точки входят в подборку закрытых акций для подписчиков Альфа-Смарт (об этом я и спрашивал). Данил дал чёткий ответ по вопросам, с которыми я обращался. Консультант удовлетворил своими ответами и расположил к себе для будущих обращений.
Хотелось бы отметить, что весь процесс решения моего вопроса был довольно быстрый, а сотрудники банка великолепно выполнили свою работу, не переводя на меня излишнее внимание. Это очень важно, так как я ценю своё время и не люблю, когда меня обременяют лишними заботами. Большое спасибо Альфа-Банку и консультанту Даниле за безупречное обслуживание и помощь в решении моих вопросов, связанных с подпиской Альфа-Смарт! Я остался в полном восторге от сервиса в поддержке мобильного приложения банка и, безусловно, рекомендую его всем своим друзьям, а также пользуюсь им вместе с семьёй.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...