Не могу открыть накопительный счет даже при премиальном обслуживании "Привилегия"

Положил в Банк ВТБ приличную сумму, подключил премиальный пакет "Привилегия", оставалось открыть накопительный счет под обещанные банком 20% годовых. Но не тут-то было. Баком ВТБ пользуюсь давно и несколько раз сталкивался с проблемами. Причем всегда по одному сценарию: или всё нормально работает как заявлено, или если что-то не так - то проблемы либо не решаются вовсе, либо очень долго. Думал, что подключив премиальное обслуживание я этого избегу. Ничего подобного! Банку на это наплевать! При попытке открытия накопительного счета через онлайн -банк возникает надпись "Операция не выпонена. Возникла техническая ошибка" и на этом всё. Звонил оператору 01.08 в 23.34 на специальновыделенную линию для премиума- прождал ответа оператора 28 минут!!! Это для любого звонка в банк по любому номеру абсолютно неприемлимый срок ожидания (просто представьте, что у Вас за это время могут вывести всё и набрать кучу кредитов, пока Вы дозваниваетесь). А уж для премиум тем более. В итоге пока ждал оператора начались следующие сутки, то есть проценты за 1 день я уже потерял по вине банка, который не выполняет заявленные возможности по открытию счета. Составили обращение CR-13697521 прямо в 00.10. Срок ответа, как мне сказали максимальный до 05.08, "обычно всё решается быстрее". Также параллельно списывался в чате с другим сотрудником по этой же проблеме и высылал скрин-шот экрана с ошибкой. Утром и днем попробовал вновь открыть накопительный счет- всё та же техническая ошибка. Днём ещё раз в 14.38 позвонил на премиум линию с той же проблемой - ожидание около 10 минут - снова неприемлимо!. Вновь обьяснил проблему, попросил поставить решение в приоритет. Оператор сказала, что поставила в приоритет и она перезвонит мне в течении 2 часов. Никто не перзвонил, проблема не решена! В 18.41 я снова перезвонил, другой оператор - проблема не решена и не решена до сих пор. 

В общем, понятно что банку глубоко наплевать на любых клиентов. Терять каждый день деньги на невыплаченных процентах, ожидая, что когда-нибудь (и может быть) сотрудники техслужбы милостиво снизойдут и позволят себе заняться решением моей проблемы считаю для себя неприемлимым. Деньги (приличные) с ВТБ вывел и связываться с этим банком, тем более в «премиальном» сегменте никому не советую. 

P.S. Особенно умилило, что был звонок из банка — я-то по-наивности подумал, что с информацией о решении моей проблемы. Но нет- это опрос о качестве обслуживания: качество обслуживания -(минус) 100 баллов