Сроки подтверждения операции по покупке и начисление кэшбэка по ней, консультация получена
Здравствуйте! Совершила покупку 30 июня в категории "Одежда и Обувь", она пока в стадии подтверждения, когда она будет подтверждена понимания нет, грядет следующий месяц и в какой месяц будет включен кэшбэк за данную операцию понимания нет, возникли вопросы. Обратилась в чат 02 июля 2024, в 09:23,ответила Карина, ответ не заставил себя ждать, как и ее пояснения.
Операции по карте проходят в два этапа. Сначала деньги замораживаются. Вы не можете их потратить, но технически сумма всё ещё находится на счёте. Временное замораживание денег называется холд (HOLD). Второй этап — списание. Он начинается после подтверждения от банка получателя. Обычно это занимает до 9 дней. Другими словами, сумма, которую я потратила, ещё не получила подтверждения от получателя, а значит она может просто разблокироваться на счёте. В выписке они эту сумму помечают серыми часами. На вопрос когда я получу кэшбэк, она уверила и успокоила, дав понять, что 10 июля, так как операция от июня, в независимости от даты подтверждения, меня это целиком устроило и появилось понимание как все устроено в этом отношении. С ее слов, что если операция не подтверждена, они всё равно отображают предварительный прогноз по кэшбэку. Если 10 июля начислят кэшбэк не в полном объёме, необходимо написать им в чат. Обязательно возьму на заметку и напишу в случае чего и не сомневаюсь в решение. Консультацией довольна, все быстро и с подробными пояснениями, ответы все получены, вопрос решен, оператор отработал все вопросы на отлично, обслуживание устроило полностью и для понимания дана вся информация. Спасибо за помощь! Скриншоты переписки в чате, скинула Вам на электронную почту. Благодарю за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...