Невероятная поддержка Альфы
Покупал тур, анализировал, где будет выгодней, рассматривал втб, т-банк и альфу. Перед покупкой дважды звонил на горячую линию, уточнял дейтсует ли обычный кэшбек на покупки в 1% при покупке через Альфатревел или только 4% от партнера. Уточнял про лимит, ограничения и сроки начисления. Ну вроде все ок, оператор сказал, что сразу увижу 1%, а после поездки уже 4% от партнера, говорит лимит на обычные покупки 3000тыс, а от партнера нет ограничений, собственно на этом все, мне подходит подумал я, оплатил. Какого было мое удивление, когда при покупке тура почти за 300тыс приходит 1000р кешбека. Написал в поддержку, пишут, что есть ограничение и кэшбек начисляется только на 100тыс., решать ничего не хотят, говорят вот посмотрите, это тут написано, ну круто, что где-то написано, только я вам позвонил на горячую линию и если оператор не может полноценно проконсультировать, то это уже ответственность банка, а не клиента. Знал бы я это сразу, то не оплатил. В обращениях (дважды заводил) пишут, что проведут работу с сотрудником и ноль слов про решение ситуации, второй раз просто опять написали, что где-то там указано это ограничение. Ну ок, спасибо за потраченное время. Больше не хочу связываться с альфой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...