Быстрое решение по обращению
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банка за быстрое, оперативное разрешение вопроса по моему обращению. 31 июля 2024 года я осущетствила операцию с кредитной краты банка в кафе. В июле кафе и рестораны были в числе категорий повышенного кэшбэка, которые я выбрала себе для осуществления покупок. При этом, в данную категорию банк не включил оплату фастфуда. Я была уверена что кафе в котором я осуществила покупку, будет расчитан верно. Тем не менее при расчете кэшбэка мое кафе не попало в указанную категорию, а было идентифицировано как фастфуд с чем я согласится не могла. Таким образоя я теряла сумму повышэнного кэшбэка по данной операции. 01 августа я обратилась в банк через мобильное приложение с обращением, где выразила несогласие с данным начислением. Была уверена, что в ответе на обращение банк откажет мне в перерасчете кэшбэка. Однако 02 августа 2024 года я получила ответ на мое обращение, в котором банк полностью удовлетворил мою просьбу, пересчитал кэшбэк. Всем рекомендую не стеснятся обращаться в чат банка в мобильном приложении или подавать обращение напрямую. Сотрудники банка всегда помогут, пойдут на встречу клиентам в любой сложной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...