Совкомбанк

Быстро и по существу

03.08.2024 11:10
378
8
Оценка
4
Отзыв проверен
02 августа 24 года в 16.10 общался с оператором контактного центра Натальей, которая инициативно предложила в порядке лояльной политики банка начислить мн промокод, но по техническим причинам банка это у неё сразу не получилось. Наталья сообщила мне, что передаст всю необходимую информацию и мне сообщат о его начислении . 03 августа 2024 года я перезвонил в контактный центр банка узнать результат обещанного. Общался с оператором Валерией, которая довольно быстро разобралась и предложила два варианта решения вопроса: самой начислить мне промокод или дождаться связи профильного сотрудника. Однако у неё самой так же по техническим причинам не получилось провести начисление промокода, но она обещала без лишней волокиты выполнить обещанное и ждать получение промокода. Диалог носил уважительный и доброжелательный характер. Надеюсь, что банк без всякой волокиты выполнит обещанное и уладит свои технические проблемы в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T08:35:09+03:00
«которая инициативно предложила в порядке лояльной политики банка начислить мне промокод», — расскажите, пожалуйста, более подробно, с решением каких вопросов вам оказывала помощь данный сотрудник? По какой причине было принято решение о выдаче промокода? 30.08.2024 г. Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ptretyakov
2024-08-23T00:04:17+03:00
Доброй ночи! В дополнение отзыва сообщаю, что дважды общался с операторами контакт центра банка по причине получения уведомлений из банка. Дело в том, что я не просил банк начислить мне какой то промокод, но дважды получил уведомления, что банк мне отказывает в их начислении, то есть в том, что я не просил. Я обсудил эти ситуации с операторами в телефонном режими и после проверки моей иныормации мне предлагали насисление промокода в порядке лояльности. Я специально обратил операторов внимание, чтобы это исключительно значилось как предложение банка, а не моя просьба что то получить. Сумма промокода не оговарилась в первом случае, а во втором, которому и был посвящён положительный отзыв мне предложили, что будет подготовлено обрашение профильным специалистам банка о начислении промокода на 1000 рублей в порядке лояльности. Также из общения я понял, что у нас с банком многостороннее общение и переписка и возможно было определенное непонимание, которое и планировалось урегулировать. На этом и всё.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-15T07:52:12+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка