Являюсь премиальным клиентом Газпромбанк.
В пятницу вечером банк ограничил оплаты по моим счетам(подозрительный перевод 65000 рублей). сегодня суббота и я не могу: оплатить телефон, такси, кофе и перевести деньги на свой счет в другом банке.
Приоритетный менеджер не отвечает вторые сутки ни в ватсап, ни на звонки, в чате на мои просьбы помочь отвечпют: "все сотрудники заняты ", " для решения данного вопроса позвоните по тел:", "извините, не можем Вам помочь". Ожидание ответа специалиста пл телефону "более 30 минут ".
Вопрос:
- какое отличие между приоритетным и не приоритетным обслуживанием?
-почему если банк быстро принимает решение приостановить операции он не обеспечивает оперативную поддержку клиенту?
Ситуация в моем случае решаемая, так как есть счет в другом банке и другая карта.
Но! Окажись я с одной картой Газпрома в другом городе, то элементарно даже такси не вызвать.
Абсолютно не клиентоориентированный банк с низкоквалифицированными специалистами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...