Отвратительное обслуживание

03.08.2024 13:20
682
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала через форму в интернете карту. Сайт работал криво, не было никакой информации, что в область карту не доставляют или о том как ее еще можно получить. Пришлось оформлять заявку с доставкой в Москву. Бросила все дела, приехала в Москву с грудным ребёнком. условно в 12 позвонил курьер и сказал что приедет сегодня с 10 до 15. Что? Попросила сказать конкретнее. Сказал через час. Через час тишина, дальше тоже. Мне надо уезжать уже. В 16 звонок, что будет в течение получаса. Приехал курьер, даже без ручки, дал подписать договор карандашом. У ребёнка весь режим насмарку. Уехала домой в другой город - пишет смс, что надо переподписать, иначе карту активировать невозможно. Просто уже был послан. Минус день моей жизни и куча нервов. Оставила жалобу оператору по которой мне даже никто не перезвонил. А потом приходит предложение заполнить вот эту форму.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-05T16:18:48+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за действия представителя банка. Обязательно примем меры для улучшения предоставляемого сервиса и исключения повторений таких ситуаций. Так как документы не подписаны - договор по карте не был заключен, счет карты не открыт. Рекомендуем оформить заявку повторно. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращения, оставленные в контактном центре, был предоставлен ранее. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка