Издевательство над клиентами

03.08.2024 13:59
738
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Очередное отвратительное отношение в этом банке к людям. 1. 1 августа 2024 обращаюсь в ЧАТ, через 1 час и 12 минут: " вам ответит оператор Диана" , еще через 12 минут: " Сейчас все операторы заняты, мы не можем вам помочь, если вопрос еще актуален, обратитесь к нам позже". Я обращалась и позже, но так на мой вопрос мне никто не ответил в течении суток! Менеджеры банка, если у вас не хватает ресурсов для качественной работы с клиентами, для чего Вы запускаете свои акции для привелечения людей? Вы считаете, что клиенты - это быдло, которое все выдержит? 2. 2 августа 2024 обратилась в офис банка, зашла в 14-47, обслуживать меня начали в 17-42! три часа ожидания, работает один оператор на весь офис, в офисе духота. С одним человеком оператор работа более 2-х часов. Менеджеры клиентской службы банка, вы вообще в курсе, что такоеуважение к клиентам?  3. Сегодня, 03.08.2024 пытаюсь дозвониться ло оператора на горячую линую, время ожидания - 42 минуты! ГАЗпромбанк, вам не кажется, что уже пора меняться? Вы самый отстойный банк в части клиентского сервиса
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-06T15:40:42+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения, что поводом для обращения в банк послужили ситуации, описанные в вашем отзыве. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Мы принимаем к сведению ваше замечание и постараемся улучшить ситуацию в будущем. Надеемся, что дальнейший сервис будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка