Операторы горячей линии вводят в заблуждение из-за некомпетентности
Являюсь премиальным клиентом банка, после обращения на горячую линию банка, оператор Гульнара убедила меня, что для участия в акции "кэшбэк 35% на всё важное" необходимо закрыть счёт по премиальной карте, и оформить новую и тогда я сразу же становлюсь участником этой акции, в режимсе звонка , оператор оформила заявку на получение новой карты и я по её совету закрыла премиальную. Я тут же поехала в офис нашего города, где местные сотрудники убедили меня в том, что новую карту открывать нет необходимости,потому, как у меня есть ещё одна карта, которая была для участия в акции, карта для мечты. Посоветовали ждать 2 дня, когда в приложении появится баннер, для участия в акции. После этого я ещё раз написала в чат мобильного приложения, где мне выдали информацию, что премиальная карта действует в течении месяца и возможности для подключения к акции у меня нет. Я в растерянности, не знаю кому верить, информация очень противоречива из разных источников. Было создано обращение № -1869238. Прошу разобраться в этом вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...