Самый ужасный банк, который я встречала!!

Добрый день, 18 июля муж пошел снимать деньги с моей карты и нечаянно ввел неправильный код. Моментально заблокировали карту. Пошла на следующий день в банк, мне сказали что деньги они мне сейчас вернуть не могут, надо написать заявление и в течении 10 рабочих дней его рассмотрят. Приходила в банк, мне говорили что отправят запрос на какой стадии рассмотрения мое заявление и позвонят. В итоге уже прошло 2 недели и никто ни разу не позвонил. Со дня подачи заявления прошло 11 рабочих дней.

В понедельник приходит уведомление, что списана 199р за услуги банка. Я звоню на горячую линию банка и спрашиваю как они списали деньги, если карта заблокирована, на что они мне ответил, что счет не заблокирован и поэтому они списали деньги за свои услуги (на тот момент, когда у меня заблокировали карту я ей пользовалась 5 дней). Я спрашиваю, если счет не заблокирован можете ты вы с моего счета перевести деньги на другой банк счет, на что они мне ответили:Так как карта заблокирована , счетом воспользоваться невозможно. Ну вы же списали деньги за свои услуги, которыми я даже не пользовалась.

На карте были все мои сбережения. А если бы я детские пособия перевела на ваш банк? Я бы вообще без всего осталась. Я еле как концы с концами свела в июле, только потому что ваш дурацкий банк решил что вам позволено блокировать карту.

Если в понедельник вы мне не разблокируете карту. Я пойду в полицию и буду писать на вас заявление, за недобросовестное отношение к вашим клиентам.

И буду требовать полную компенсацию за моральный ущерб!!!!!