Оператор помогла разобраться с отключением Альфа пей

03.08.2024 20:48
411
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый вечер, хочу поделиться своим опытом использования платёжных систем Альфа пей и мир пей, возможно он кому то пригодится. Для удобства оплаты я использую мир пей,чтобы не носить карты с собой, узнала, что в Альфа банке есть аналогичная функция Альфа пей, через который можно расплачиваться не нося с собой карту, тем более у меня есть дебетовая карта виза в Альфа банке, которую к мир пей нельзя подключить, а через сервис Альфа пей ей можно расплачиваться. Подключила я Альфа пей, расплатилась через него, потом мне понадобилось оплатить покупку через мир пей, начала оплачивать и тут облом, ну никак не могу расплатиться, Альфа пей забивает мир пей и все, я попробовала отключить Альфа пей, отключила, но опять такая же ерунда, только подношу телефон к терминалу, чтоб произвести оплату через мир пей, сбой и высвечивается параллельно Альфа пей, как наложение какое-то. Решила 03.08.2024 написать в Альфа банк в чат, чтоб помогли разобраться с этой проблемой. Ответила оператор Алина, написала, чтобы не расплачиваться альфа-пэй его нужно удалить от карты. И спросил, что у меня написано в карте "Подключть бесконтакнтную оплату", или альфа-пэй подключён?Я ей выслала скриншоты, что альфа пей у меня отключен, но проблема тем не менее сохраняется. Алина быстро сообразила в чем дело и посоветовала посмотреть в приложении мир пей выбрано ли оно у меня главным. Я посмотрела в настройках мир пей и действительно, там был отключено ,, выбрать мир пей главным, а был выбран главным альфа пей,, Спасибо большое оператору, детально вникала в проблему, хотя могла просто написать, что Альфа пей отключен и в чем дело не знаю. После манипуляции, которую я произвела по совету Алины, мир пей у меня заработал. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-16T12:51:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка