Обман поддержки с условиями акции

Доброго времени суток. Активно везде рекламировали акцию от газпромбанка 25% кешбек на самое важное (или нужное). Заглянул в акцию, и увидел что категория транспорт попадает в данную акцию, и я подумал, а почему бы не воспользоваться и купить годовую тройку. Оформил заявку 29.07.24 на получение дебетовой карты на сайте. Дата получения карты следующий день, 30.07.24. К курьеру вроде как бы и нет претензий, но начал навязывать то кредитку то накопительные счета, я одной фразой отказался и он больше не предлагал, есдинтсвенное что сказал, чтобы подтвердить пинкод карты, необходимо в банкомате его ввести и провести одну операцию. Все ОК. Захожу в приложение, ищу акцию 25% кешбека. На оф. сайте написано пройти в раздел "кешбек" и нажать на баннер с акцией. Искал искал, не нашел. Пишу в поддержку, мол где акция и как принять участие? На что оператор сообщил, что баннер появляется спустя 48 часов после получения карты,я такой "че?" [1](это что еще за условия такие странные?). Я сразу понимаю что акция проходит мимо меня, и думаю нахрен мне тогда эта карта нужна, пойду тогда тем же озоном оплачу с 7% кешбека. И оператор пишет, что с 01.08.24 будет новая акция с 35% кешбека на самое нужное, где в том числе и нужная мне категория транспорта. Я обрадовался (классно 5к кешбека) и стал ждать первое августа. Наступает 01.08.24, в приложении появился баннер с акцией, нажимаю принять участие. Вечером собираюсь купить тройку, перекинул небходимое кол-во денег, и вспомнил что нужно пинкод ввести в терминале. Нахожу ближайший офис с банкоматом, вставляю карту, ввожу пинкод, делаю распечатку последних 10 действий и думаю, достаточно ли этого? Чтобы полностью в этом убедиться, подхожу к девушке консультанцу, сидящей в зале офиса банка, и рассказываю всю ситуация, что я получил карту, сейчас вставил в банкомат, ввел пин-код и спрашиваю, достаточно ли? На что девушка задала пару вопросов, типа, хочу ли я оформить новую карту? Я еще раз все рассказал, и девушка говорит, "ну вообще-то, пинкод нало вводить в первые 24 часа после получения карты", я такой "чего?" [2]. И девушка говорит, к сожалению Вам (мне) придется переоформлять карту на новую... я говорю, а почему мне ничего курьер не сказал об этих 24 часах ? Она ничего не ответила. Я просто в шоке выхожу с офиса и думаю, дай проверю карту, пошел в магазин чтобы сделать оплату, оплата прошла, карта работает. Я стою в недоумении, зачем девушка мне сказала переоыормлять карту? Некомпетеность и непрофессионализм. Иду довольный покупать тройку, оплата прошла, 20к списали. Наступает сегодня, 03.08.2024г., приходит кешбек 1000 бонусов (или 5% от 20к), я не понимаю почему. Захожу в условия, а там написано что я должен быть новым клиентом с первого августа. Пишу в поддержку, рассказываю все от А до Я, в поддержке мне просто переслали условия акции и быстренько закрыли чат. Всё. 

Спрашивается зачем первыы оператор написал что будет новая акция с 1 августа, если по этой акции я получу те же 5% кешбека если бы не участвовал в этой акции ? Обманули ради доверия.

Вывод. Не советую, или настоятельно рекомендую читать условия, не доверять поддержке банка, или вообще не связываться с газпромбанком. 

Приложение вечно глючит, не загружается, не отображает баланс, постоянно висит табличка о возможных проблемах с переводом. Кешбек БОНУСАМИ, а не рублями, курс 1 к 0.8р. Я думал больше никто бонусы не дает, а нет, есть, уникумы. Офисов мало в Москве, поддержка не помогает. Банкоматы в центре Москвы стоят в БЦ куда просто так не зайти либо закрыто. Жалею что связался с этим банком, одно разочарование.