Отвратительная работа операторов в чате и колл центра
Вчера оформила дебетовую карту, тк польстилась на высокую ставку по накопительной вкладу.
По умолчанию мне подключили платный пакет привелегий и смс информирования. Если пакет привелегий отключить получилось, то с мобильным информированием беда. Дважды написала в чат, что мне необходимо его отключить. Первый раз мне прописали в чате достоинства сервиса и не отключили. Я не прониклась.
Написала повторную просьбу. Вместо того, чтобы отключить услугу оператор задаёт уточняющий вопрос, почему я решила отключить сервис. Серьёзно? Идёт второй день. До оператора чата не пробиться. Поступает автоинформатор о том, что все операторы заняты.
Окей. Решила пойти через кол центр. Висела на ожидании 29 минут! И в момент, когда оператор взял трубку, я представилась и озвучила причину обращения, звонок срывается (по истечение 30 минут так всегда). Оператор даже не подумал мне позвонить.
Очень разочарована работой банка. Первый мой опыт сотрудничества и первый провал. Ужасно...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...