В июле меняла рубли на валюту в кассе банка на Ленина 131. Карты у меня не было и кассир предложила оформить, говоря, как много плюшек это даст. Только вот про комиссию забыть сказала. Увидел её в ЛК написала в чате, но в чате не видели это комиссию (почему-то), говорят, долгов нет. Пошла в ближайшее отделение, там девушка мне и сказала, что комиссия за снятие наличных (хотя я их не снимала) и предложила путь решения. Пошла выяснять в первоначальный офис к той самой кассирше, а она просто сказала, что не знала (так можно было?) и предложила написать заявление через менеджера на возврат. Но так как мне ещё нужно было поменять часть денег (курс в Совкомбанке выгодный), то я уточнила, что сделать, чтобы опять не попасть на комиссию. Мне сказали, так и сделала. Но потом комиссия в ЛК увеличилась в 5 раз (а заявление на возврат меньшей суммы уже было ранее написано) . Написала в чат и оператор Людмила С-на (только её могу указать и ей большое спасибо) помогла мне уже новую истрию приложить к предыдущему заявлению. История вроде не очень в пользу банка, но банк действительно оказался лояльным ко мне, поэтому, конечно, благодарю. А вот кассиру из того офиса нужен ликбез однозначно!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...