Нет решения проблем - постоянные переносы
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, в июне открыл счет, перешел сразу в категорию Привилегия. Далее накопительный счет С достаточной суммой. И решил вовсользоватсья услугой в банке по автопополнению счета в ВТБ с зарплатной карты Сбера, чтобы и в ВТБ стать зарплатным. Настроил, 13 июля было автопополнение. 14 числа не стал зарплатным, Как обещали в банке. Составил обращение CR-13674986. Но!!!! его рассмотрение уже трижды переносили, и банк сам себе продлевает сроки его рассмотрения. До 01.08.2024 должен был вопрос решиться, так как происходил выбор категорий кэш бэка. Для зарпалтных их 4, но нет, ничего не решилось и мне пришлось выбрать всего 3 категории! Сегодня 04.08 пришло очередное смс "Для рассмотрения обращения CR-13674986 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2024-08-11". Как это понять? У вас дефицит специалистов, вам наплевать на своих клиентов, особенно из сегмента Привилегия? Я впервые на премиум обслуживании в вашем банке сталкиваюсь с таким отношением! Оно - никакое! В чате и на горячей линии для VIP клиентов сотрудникам откровенно наплевать на твои вопросы, обращения. Один ответ - ждите! С таким отношением принял решение покинуть ваш банк в сентябре месяце. Ваше "премиальное" отношение, уровень и сервис в подметки не годится категории Премиум в Т-Банке (бывший Тиньков)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...